金博体育在每一笔普普通通的搬家订单，顺利结束的背后，都有着很多工作人员的默默付出，以及系统的稳定运行。

　　很多用户在后台反馈说：都是搬家，看起来都是差不多的行为，但是为什么就是感觉蓝犀牛是不一样的。

　　今天牛牛就给朋友们揭秘，蓝犀牛搬家独有的安全把控流程中的细节。让朋友了解清楚，蓝犀牛所说的放心搬家，安全搬家是怎么实现的。

　　安全把控，指的是我们从下单开始到订单服务结束的整个过程，我们对于保证整个搬家过程的安全性，所做出的努力，以及为此形成的服务监管流程。

　　今天这篇文章，牛牛主要安全把控的两个方面：一是搬家物品的安全把控；二是我们用户本身的安全把控。

　　蓝犀牛搬家的每一位在线的师傅，在上岗前，都会经过严格考核培训，并在培训中通过后才能开始订单服务的。

　　所以在源头上，物品打包装车卸载搬运系列知识和安全保护打包的硬知识，完整的搬家知识已经被搬家师傅掌握了。

　　师傅在通过考核培训后，就要就开始做搬家前的准备了，准备好齐全的搬家保护装备是必备的一步，师傅们有了系统的知识，也需要专业装备做辅助。

　　蓝犀牛定制的统一的六大搬家装备：保护毯、拉伸膜、背带、收纳袋、电器松紧罩、小推车等。

　　收纳袋在很大程度上也能帮助进行用户零散物品的安全搬运。因为很多用户在收拾家的时候，没有大箱子，用了很多零散的小袋子或者小纸箱装物品，这个时候很需要师傅们大的收纳袋帮助用户一起进行收拾啦。

　　用途没有上述讲的那么固定，不过我们在实际搬运中也会经常见到它们的交替使用，最终的目的，就是把我们的心爱物品安全的搬运到新家中。

　　蓝犀牛搬家有着行业领先的「蓝犀牛服务九条」规范操作，从用户下单后接到的师傅的第一通电话开始，到订单关闭，「蓝犀牛服务九条」贯穿整个搬家过程。

　　同时，牛牛在之前的文章中就提过很多次，在蓝犀牛搬家过程中，我们对于家庭中常见的大家电家具有着对应的具体的系统的保护措施。

　　比如说电视机，蓝犀牛会根据不同的尺寸，定下不同的保护措施，采用不同的保护装备。

　　这点是看不到的，也不是特意说出来的，但是在搬家中的每一步，每一处都有体现。

　　蓝犀牛厢货师傅庹师傅之前和我们在沟通的时候说过，把用户的物品当做自己家的物品一样，这样在保护搬运的时候，效果会非常好，搬自己的物品，那还做不到安全周到么？

　　打包搬运时，是浮于形式还是小心对待，关键是看心里有没有这个待人如己的意识。

　　心中相信这个理念的师傅，即使他不说出来，但是在给你搬家时，这个不一样的安心感，会体现在整个搬家过程中。

　　不仅一个靠谱的师傅会影响到所服务的搬家用户，同时也会影响到周围的搬家师傅。

　　所有基础的知识，理论上都是可以学习到的，但是内心最深层的服务意识，这个是需要整个搬家氛围的熏陶，和身边人的带动。

　　但是搬家安全这件事，牛牛在搬家安全这篇文章中提过，搬家安全这个事情很少被人提起，的确也不需要被人经常提起，这并不意味着它不重要。

　　今天牛牛带朋友们了解下，在人身安全这方面，蓝犀牛做了怎么样的预防方案和应对方案。

　　在新师傅申请加入蓝犀牛的最开始，填写资料的环节，蓝犀牛的对师傅审核筛选就开始了。

　　证件审核过后，还有面对面培训，在此过程中，蓝犀牛搬家对师傅的筛选条件，不仅是司机的搬家搬运能力还有综合素质的考察不靠谱的就及时pass掉了。

　　所以在开头这个环节，蓝犀牛搬家通过筛选管控，就已经规避了很多潜在危险因素。

　　我们的订单的所有联系都是采用的虚拟号联系，之前牛牛也提到过设置隐私号的缘由。

　　蓝犀牛设置虚拟号其实为了保护你的隐私安全的。虚拟号是双向的虚拟，并不只是用户看到的搬家师傅联系方式是虚拟号，搬家师傅看到的用户联系方式也是虚拟号。

　　同时搬家结束后，这个订单后，搬家结束后，如果想要联系师傅或者申请售后，可以联系蓝犀牛搬家的官方客服电话进行联系。

　　牛牛在后台看到有用户咨询过，如果搬家后发生了问题需要反馈甚至投诉，而师傅知道自己的地址，不敢申请售后。

　　首先，蓝犀牛搬家在收到反馈后如果有需要售后的订单，蓝犀牛会有专人进行跟进。

　　其次，实际情况是：无论是哪种车型的师傅，他们的每天搬家订单都排得很满，往往是从早忙到晚，每天都在服务一个接一个的搬家订单金博体育，日复一日，月复一月，所以这么多订单服务下来。

　　师傅对于每一笔具体的地址没有太强的记忆感，而且只要订单结束后，系统把师傅的权限关闭，师傅只能查看到诸如海淀区朝阳区等，详细的地址信息会被系统隐藏无法查看金博体育。

　　而且，经过一轮轮的筛选，留下来的师傅经过系统的培训，经过周围师傅们的影响区域经理对师傅们也有着日常管控调度。

　　真正想要好好搬家努力挣钱的师傅都明白一个道理：改正错误，提升服务质量永远是正确的道路。

　　所以，如果用户需要用户，和对接的工作人员进行正向的沟通即可，蓝犀牛搬家的售后人员金博体育，会做好对接工作。

　　最后，在订单整个服务的过程中，从师傅和用户联系的第一通电话开始，师傅和用户之间的通话内容会被录音自动记录。

　　后续有专门的质检人员进行检查，所以师傅们在日常服务时，也会注意自己的言行和服务质量。

　　蓝犀牛搬家的全国统一客服热线和后台数据连通，任何的订单售后，客服会在24小时内受理，并进行处理结果跟踪，比如发生了货损问题金博体育，处理完成后最快72小时内做出赔付。

　　遇到问题，及时联系客服金博体育，他们会记录好内容和详情，再进行了解核实并进行跟踪处理。

　　其实在蓝犀牛搬家的下单界面，就有蓝犀牛搬家制定的4大搬家承诺，不了解的朋友可以点击原图查看下。