金博体育在互联网趋势迅速发展的背景下，搬家行业也掀起了一股“互联网O2O”的全新模式热潮。而作为搬家行业的佼佼者——黄蚂蚁物流集团，率先践行传统物流搭上互联网信息化模式，开启了“互联网O2O” 搬家新模式，为客户提供更高品质的搬家服务。今天我们荣幸邀请到黄蚂蚁集团负责人崔先生一起深刻交流，为我们解读目前国内互联网搬家的创新模式。

　　优拓：崔总您好，感谢您和我们分享交流，您认为今年国内搬家行业的发展如何？

　　崔总：现如今，搬家公司已经成为市民乔迁新居、租房换房等的不二选择。在搬家过程中，涉及大件家电产品、床上用品的情况下，超过90%的消费者会选择搬家公司为其搬家。随着城市人口的流动性增强以及市民租房换房频率的增加，搬家已然成为市民生活中的一部分。然而，找到一家合适的搬家公司并不容易。搬家市场火热的同时，正面临着严峻考验。

　　一、具有经验优势：黄蚂蚁集团拥有一支经验丰富，对行业有深刻认识的优秀管理团队及专业的一线执行团队。

　　二、具有规模优势：黄蚂蚁集团目前为大型搬家公司之一，自有车辆100多辆，合作车辆300多辆，已覆盖大部分一、二线城市。

　　三、具有技术优势：自主研发搬家行业相关管理系统，实现现代化管理，系统报价，树立行业标杆。

　　五、具有市场占有优势：每年以50%以上的增长速度占领市场，成为各地家喻户晓的知名企业，政府单位金博体育、各大企业、各大银行的万千首选合作服务商金博体育。

　　六、具有品牌优势：20多年历史，20多项商标、专利保护，中国物流AA级企业，荣获20多项行业相关奖项。

　　优拓：我们都知道黄蚂蚁集团是搬家行业的佼佼者了，在这两年的发展里有遇到过什么难题么？又是如何克服的？

　　崔总：搬家行业门槛低等行业属性导致坐地起价、收费杂乱、投诉无门等诸多乱象，都让搬家这个行当承受着巨大的尴尬。用户的核心痛点也就是行业本身的痛点，也给我们带来诸多难题。比如小型搬家公司报价低，到现场后坐地起价，导致市场价格混乱；同行冒充黄蚂蚁品牌，在外肆意接业务，有损黄蚂蚁品牌发展；城市交通管理限制，货车禁行严管，导致运营成本的上涨等难题。我司为应对行业发展需求，专门成立了企划部，为公司、为行业的发展出谋划策。首先从内部管理出发，用互联网思维解决传统行业发展难题，对于用户最痛恨的坐地起价等行业乱象，公司自主研发HMY系统，通过内外部系统统一报价，形成行业标准，不仅搬家收费门类以及标准全程透明，而且它们还着力从提升自己的运营效率入手，为用户尽力减少搬家成本。对于品牌的管理，我司严格要求做到“统一的品牌形象系统、统一的市场营销系统、统一的标准培训系统以及统一的标准操作流程”，让广大客户更好、更高的辨别黄蚂蚁品牌。对于交通管理的限制，我司首先通过调整服务车辆类型，对不限制性车辆进行大资金投入，购买十辆依维柯车型，满足限行区域的客户需求，切实解决民生问题。同时，与相关部门积极协调沟通，也得到相关部门大力支持与通行证的审批。双管齐下，应对市场环境的变化，以求企业及行业的发展。

　　优拓：据我们了解，黄蚂蚁集团自主研发了一套HMY系统，崔总请给我们简单介绍一下这套系统。

　　崔总：黄蚂蚁HMY三大运营系统是我司用互联网思维解决行业痛点的法宝，三大系统的有效运用大大提升效率及推动着品牌健康快速发展。全国客户呼叫中心系统：24小时一对一客服专线，快速响应客户来电咨询、预定，完善的电话回访售后服务机制，服务团队覆盖全国。搬家计价器系统：专业搬家计价器，系统统一计价。客户可自主在官网计算搬家费用满意后下单金博体育金博体育，实现价格“公开、公正、透明”。全国网络调度系统：GPS定位全程跟踪服务，科学调度，就近派工，路途可视化，实现“实时、高效、快捷”高品质服务。

　　崔总：搬家行业是一个非常传统却又非常接地气的行业，黄蚂蚁搬家集团希望通过现代化管理的手段推动行业的发展，借助互联网平台工具实现企业高效运营，体现用户体验为王的精神。

　　优拓：这跟黄蚂蚁集团开启“互联网O2O”的新模式有什么关联吗？为什么会想到把搬家这样的一个传统行业跟互联网结合起来呢？

　　崔总：目前互联网时代呈现信息爆炸的模式，因此开放式文化也促使搬家行业向一个正规并颠覆的方向发展。正规是在于运营管理系统、收费、规章制度等都将开始进行改革。而颠覆则创新的融入互联网思维，利用互联网平台工具，并促使行业产生连锁化的进展。

　　优拓：您觉得这种“互联网O2O”模式是搬家行业发展的一个新的机遇还是挑战？

　　崔总：既是机遇也是挑战，在互联网行业迅速发展的情况下，有效带动了各领域的智能化更迭。随着人工智能和大数据的进一步加深，搬家、城市货运行业也正在逐步向O2O模式转变。黄蚂蚁搬家集团看到市场上出现了各种搬运类别的APP，其中货拉拉、58速运都是比较典型的代表。我们看到了发展的机遇与挑战，他们目前还只解决“运”而未能实际意义上解决“搬”。

　　优拓：就您刚刚提到的“互联网O2O”体现出现的巨大优势，您觉得这个模式给黄蚂蚁搬家集团带来什么收获？

　　崔总：黄蚂蚁搬家集团整合货车与工人的共享资源，通过平台解决搬运迟到、乱收费、丢失物品、服务差等一系列乱象。我们能满足市民多元化的搬运需求，推动资源节约绿色发展，让搬家、货运更快速、更安全、更智能、更省钱。这是我们最大的收获。

　　崔总：五年内完成全国省会城市线下网点布局，借助互联网及物联网完成全国各地线上网点布局，打造出一个真正意义解决“搬”、“运”的搬运“一站式服务平台”。

　　传统的搬家行业与互联网相结合产生的碰撞，黄蚂蚁搬家集团除了能够为人们提供更加方便、高效、品质的搬家物流服务之外，作为搬家行业的领军者，黄蚂蚁集团也在不断推动着搬家行业的发展，促进行业的改革迭代金博体育，将笨重传统的搬家物流服务进行智能化、数据化、人性化的改革和创新。返回搜狐，查看更多