金博体育打扫就像一面映射内心的镜子，是一份需要带着体贴人的心情进行作业的工作，最重要的是要给客人提供一个非常干净的环境。

　　近日，一段曝光多家五星酒店卫生乱象的视频引发网友关注。在视频中，酒店的服务员混用脏毛巾，一块脏浴巾就可以把杯子和厕所都擦个遍，被曝光的五星级酒店无一例外。涉及的酒店多达147家，这些酒店每晚房费从1000块钱到5000块钱不等，高昂的房费却换来低劣的服务。

　　更过分的是，有服务员拿客户用了一半的洗发水来洗咖啡杯，从垃圾桶里捡回被丢弃的一次性杯盖等，画面让人不适。

　　与此同时，一段日本酒店如何打扫房间的视频在微博热传。视频中，日本一节目组到横滨有名的皇家花园酒店探索打扫的秘密。每天客房的清洁除了经理的第一遍检查外，女服务生的彻底打扫也至关重要，而她在打扫房间时，会按照顺时针收拾垃圾，而且收起来的垃圾不会立即扔掉，而是写上日期与房间号保管起来。今天，小编就带大家了解一下日本酒店是如何打扫客房卫生的。

　　今天要解读的是日本某节目组以《日本的专业清扫》为主题的跟拍。节目组选择跟拍的酒店是横滨Royal Park Hotel，在横滨地标塔港未来21地区的52层~67层，是拥有共603间国际标准客房的高级酒店。

　　首先，通过客房经理的介绍，在清扫房间之前，他们会先在本酒店系统里检查客房内是否有住客以及是否清扫完毕。▼

　　确认完客房状况，客房经理会在清扫人员进房间打扫之前，先检查客房里有没有顾客遗落的东西，以及房间里需要补充的备品。▼

　　就连床底下也要彻底检查一下，有没有钱包、手机等东西掉落在床底下，有没有不容易看见的垃圾等。▼

　　而且是要按照顺时针的方向进行垃圾收集，如果这里收集一下，那里收集一下，总会有看漏的地方。▼

　　收集完房间垃圾后，不会将垃圾立即扔掉，而会在使用过的拖鞋背面写上日期与房间号，从客人退房那天起保管一天。▼

　　清扫人员说：对于我们来说这些可能是垃圾，但对于客人来说可能就是忘记的重要物品。▼

　　原因是让电视机变热，利用静电，周围的灰尘就会吸附在屏幕上，最后再擦拭电视屏幕金博体育，房间内的灰尘就能处理得非常干净。▼

　　第三步：给床换上新床单、新被套等金博体育，几分钟时间，清扫人员就完美地整理好了床的部分。▼

　　第四步：浴室卫生间的打扫。客房的清洁要点在于消除前一位客人住过的痕迹，不留下任何水滴和水渍，就连纸巾盒也会认真擦拭。▼

　　大家都知道，水垢有的时候确实不好百分之百清理掉，但酒店专业的清扫人员却能保证这一点：

　　最后用保鲜膜覆盖在厨房用纸上，静等30分钟左右，揭下来用半湿毛巾再进行擦拭，就能变得焕然一新！▼

　　这一步的重点是要从房间的最里面开始清扫，这样一来就不会留下前位客人，甚至是清扫人员的足迹，给下位客人提供一个全新的状态。▼

　　接下来，清扫人员在酒店系统里按下“等待检查”的按钮后，系统显示的正在打扫中的“橙色”就会变成打扫完毕的“肤色”。▼

　　主要检查客房所有备品的完好性、摆放方式以及数量等，目的就是方便客人使用以及确保客房是否是客人满意的状态。▼

　　最后，客房经理检查完毕，要在酒店系统内按下“打扫完毕”的按钮，然后系统中房间的颜色就会从打扫完毕的“肤色”变成可入住的“白色”。▼

　　客房经理说：“打扫就像一面映射内心的镜子，是一份需要带着体贴人的心情进行作业的工作，最重要的是要给客人提供一个非常干净的环境金博体育。”

　　为什么日本的酒店能做到，而我们即使住几千元的酒店，都无法保障基本卫生问题？

　　我觉得真不是人的原因，压力大，工资低，自觉性不够之类的，这些更多是管理层给自己找理由罢了。

　　一个有效的管理系统，从来不是靠个人素质去支撑的。更应该是对这些问题有预设，并且不断完善流程和应对措施。

　　在法规方面，日本早在2002年就出台了《关于清扫作业以及清扫器械设备维护管理办法》金博体育，把如何检查室内卫生，如何消毒，如何制定清洁顺序都规定得非常细致。一旦发现违规，情节严重的酒店会被停业整顿。

　　在流程方面，就像上文说的，分成明确的步骤，有执行就需要有检查金博体育，才能保证所有细节符合规范。

　　所以，日本的酒店普遍要求退房时间早，而能够办理入住的时间相对较晚，我觉得是很可以理解的。毕竟，安全卫生是酒店提供的最基本服务。

　　如果连这个都无法保障，大家被迫带着自用床品毛巾杯子去住酒店，这景象简直像是一个行业的笑话。