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金博体育东北网8月23日电 几年前,180元才能搬一个屋,而到今天搬一个家的最低价是50元就行;以前搬家每车配有4到6名搬运工,今天每车只配1到2人,甚至1人也不配备;以前大量资金纷纷进入搬家市场金博体育,今天却家家公司惨淡经营———经过对哈尔滨市搬家市场的调研,记者发现,哈尔滨市搬家公司目前集体陷入“不涨价等死,涨价找死”的怪圈。对此,圈内人士已不得不思考企业发展的新思路。
哈尔滨市搬家服务业协会会长张大秋对记者说:“现在,哈尔滨的搬家公司,不涨价就是等死。”
他为记者算了两笔账。1993年初,最早的几家搬家公司开张时,报价基本如下:搬一个屋收费180元,两屋260元,三屋340元;还有楼层加价,2到4层每层5元,5到7层每层10元,8层以上每层20元。冰箱、彩电,每搬一件次50元。每车配备4到6名搬运工,其收入每人每月约四五百元。搬家公司利润可观。而眼下的行情却是:每车(一般能够装下二屋一厨的物品)开价130到140元,大搬家公司最后120元成交,小搬家公司100元成交(极端情况下50元也搬)。除了超大冰箱和背投、液晶、等离子彩电外,搬运冰箱、彩电不另收钱。楼层加价一般很低。每车最多配备3名搬运工,通常为2人,有时1人,甚至1人也没有,临时到劳务市场“抓”。搬运工收入每人每月在600到800元,有时可达1000元以上。搬家公司利润极低,家家都在惨淡经营。
张大秋说:“如果说十多年前300元搬一次家还算符合当时哈尔滨人的收入和消费水平的线元搬一次家简直就是笑话!搬家公司的三大成本———搬运工工资、广告支出、汽车油钱在10年内有的涨了1倍,有的涨了近10倍,搬家价格却降到不足原来的1/2。搬家服务的价格较之成本已严重失衡!”
面对同时涨价这一选择,市搬家服务业协会副会长滕戎的看法不同。他说:“同时涨价难以实行,暂时实行也长不了。搞不好,谁涨价谁先死。”
他认为,过去彩电生产厂家成立过价格同盟,宣布再不搞“降价大战”,但不久就因无法统一步调而解体。哈尔滨市搬家公司也一样———在市场份额有限的情况下,生存是第一位的。他解说:10年前哈尔滨市只有十几家搬家公司,今天有57家。这个数量按人口平均和经济发展程度看,已经超出合理水平。其后果就是搬家公司普遍吃不饱,每家都至少闲着一半车。
哈埠搬家公司何以发展如此迅猛,以至于今天只能恶性压价竞争?滕戎归结为当初进入搬家服务业的门槛过低———只要有简单几台车和一些力工就能开搬家公司,由此导致哈尔滨市搬家公司逐渐供大于求。
业内人士分析,哈尔滨市搬家公司陷入怪圈无法自拔,有3条原因:一是最初进入容易,如今想退出难———开搬家公司没什么技术含量,有车有人就行,但是想不干了退出,车又卖不了几个钱;二是小搬家公司轻易死不了,导致大搬家公司活不好———50元就答应搬一车,其实只够基本费用,但是小搬家公司因此就死不了了;三是哈尔滨市众多搬家公司严重“同质化”,导致价格竞争不断加剧———目前,哈尔滨市搬家公司无论在广告形象上还是服务种类方面,拥有60台车的最大搬家公司与只拥有一两台车的最小搬家公司基本一样,且搬家服务属于“小概率事件”,一户居民完全可能一生只搬一两次家,因此大公司也无法通过锁定消费者群体的忠诚度来获得回报。
“不涨价等死,涨价找死”,面对这一怪圈,哈尔滨市的个别搬家公司开始选择单独突围。
首先就是努力打破“同质”形象,在吸引消费者的分类广告中打出自己的“形象代表”金博体育,据悉金博体育,已有一家搬家公司在广告中加入了一只扛包的小蚂蚁,让它紧紧靠在自己的公司名称旁。
然后是提价。有的搬家公司提出了“靠涨价赢得生存”的口号。具体做法为:打出“舒适搬家”口号,在现有搬家价格上,上涨3倍左右(即搬一个二屋一厨的家为500元),放弃低端消费者,专心服务哈尔滨市能够接受较高消费水准的消费群体。记者在一次较高收费、据称已十分接近“舒适搬家”概念的搬家服务中看到,搬运工把行李统统仔细包好,小心翼翼地搬运,确保完好无损(此前据搬家协会一负责人称,目前哈尔滨市所有的搬家公司,在每次搬家服务中,均有程度不等的磕碰损坏),这次“舒适搬家”的搬运工也不是目前通行的1到2人,而是6个人。据称,将来哈尔滨市的顶级“豪华搬家”,将仿效日本等发达国家的做法,事先照相录像,搬完家后保持原样,或按照新家的设计师的设计摆放,丝毫不差。
在搬家市场份额有限的前提下,搬家公司要生存,选择单纯的业内突围很难维持长久。市搬家服务业协会名誉会长曲铁栋分析金博体育,目前的搬家价格一方面是恶性压价竞争的结果,另一方面也符合消费者的一定心理预期;同时,搬家服务的可开发空间也很有限金博体育,因此搬家服务企业要想真正实现突围,还应把眼光投向可以利用企业现有资源(车辆、人员等)进行经营的更宽泛的领域。
曲铁栋介绍,目前,哈尔滨市搬家业内的资本正在向业外转移并有加速趋势,一些大的搬家公司已在充分利用自己车辆和人员上的优势,把业务向物流业拓展。记者在一家自称已把超过50%的资本和精力转移到物流业的搬家公司了解到,这家公司已在哈尔滨市的东南西北中分别布下了5个“点”———5家分公司,看准物流业这门方兴未艾的新行业,在走出搬家公司发展怪圈的同时,向更有前景的新领域迈进。