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金博体育要知道,惨淡的一季度,主打便宜的拼多多,冠绝中概,妥妥的消费降级概念股。
可以看到,不管是可选消费化妆品行业,还是刚需的酱油品类,都在品质消费抬头:
面对消费者“既要又要还要”的分化,以不同方式调整策略的各电商平台,有了不同的结果。
淘天在今年的商家大会上,明确了“用户为先,生态繁荣,科技驱动”三大战略。
这里面,“用户为先”被摆在首要位置——2023Q1业绩会也强调:我们希望是更多的用户来。
其新任CEO赵佳臻公开透露,我们的用户不会再像之前那般高速增长,因此要将关注点转向增长质量。
如淘天相关负责人曾对《天下网商》说道,淘天一直都有低价供给,但以前便宜的供给很难在搜索结果直接看到。
在各自所长的部分,大家都近乎触及天花板,不约而同地都想补短,再进一步,这无可厚非。
如今年调整了流量分配方式——通过调整算法权重金博体育,侧重推荐浏览转化率、用户停留时长更高的商品金博体育。
而直接吸引用户回流之外,淘天也各种迎合中小商家,试图“栽梧桐木,引凤凰来”金博体育。
一边,在产品丰富度的供给上“做文章”。比如,5月成立的中小企业发展中心,拓展更多中小及个体商家。
这样一来,大大小小的各类商家汇聚在平台,大家各自精彩,构建出生态繁荣的基础。
今年对头部品牌扶持力度加大,针对品牌产品设计了很多营销坑位,营销流量优先给品牌方。
效果似乎也很明显,据其CEO透露,“今年一季度,拼多多百亿补贴用户数和品牌数增长非常好,跑赢大盘”。
也是因此,在推荐心智强于搜索心智的拼多多里,用户越来越吐槽低价产品变少了。
另一方面,拼多多全站流量商业化,导致流量成本提升,中小商家需要抬价保利润,想买的白牌产品的价格提高。
显然,当下拼多多品牌产品权重上升,低价产品的推荐权重降低,对核心用户的体验和吸引力必然产生影响。
京东的诉求也是“省”,但价格打下来了,可其他物流相比京东物流,时效性和服务大打折扣。
总的来看,这两年里,京东靠产品和物流,拼多多靠便宜,都在特定的场景下,吃到了阶段性红利。
可以看到,淘宝首页的“淘宝好价”,以“1元1件,全场包邮”的slogan吸引羊毛用户。
与此相反,有用户表示,以前在拼多多上都是无脑用优惠券买,现在羊毛没那么好撸了。
原因在于,今年3月,其调整了月卡优惠规则,且优惠券的使用范围从所有商品变为部分商品。
说白了,京东和淘宝在努力迎合用户,为此不惜包容羊毛党,而拼多多开始“清洗”羊毛党。
以“淘宝好价”为例,其面向全品类的商品,百亿补贴里既有“3元3件”白牌商品,也有几千元的国际大牌,可以说下足了血本。
比如,除了上述所说的月卡规则调整外,关于拼多多优惠力度越来越低的声音,也越来越多。
具体来说,淘宝要求入驻“淘宝好价”的商家,必须为商品提供“质量保证”服务。
可以看到,拼多多今年先后启动了多多直播“新超星计划”等,表现出明显的“短视频让步直播”势头。
此外,淘宝APP还进行了3年以来的最大手笔改版金博体育,上线“夜淘宝”和暑期特别版,吃喝玩乐等多场景内容,都以直播形式呈现。
2022年,淘宝直播的商业化率达70%,而多多视频(短视频+直播)的商业化率(含电商链接的内容占比)仅33%。
毕竟用户刷短视频,主要为了消遣娱乐,只有被调动了对产品的兴趣,才会产生购物欲金博体育。
但直播带货不一样,用户踏入直播间大概率就是奔着购物去的,在主播生动的讲解甚至浮夸的尝试下,很容易冲动下单。
以多多视频为例,多位知情人士透露,2022年DAU波动与补贴金额几乎同步:
换言之,多多视频的用户是为现金红包、薅羊毛而来,而不是真的对内容感兴趣,转化效果自然受到影响。
一位知情人士在访谈中透露,拼多多今年预计将“短视频+直播”的商业化率提升至66%。
目前来看,创作者倾向于淘宝——如数据显示,今年3月以来,已有超过1万名内容主播入驻淘宝。
618大促中,淘宝直播的用户规模更是同比提升70%,对创作者来说收益更稳定。
总的来看,在以用户为先的指引下,淘天在运营上攻击力爆棚,试图塑造“低价好物心智”,同时繁荣直播生态,拉拢人心。
淘宝、京东提升“用户生态”的优先级,一边真金白银给消费者发福利,一边通过内容化手段激活平台生态。
这本身只是平台发展阶段不同使然,但众所周知电商行业始终逃不过用户生态的繁荣。
这样的永恒主题,叠加当下“既要又要还要”的消费环境,攻守互换,新的战事开始了。