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金博体育在O2O服务中,家政服务与餐饮外卖共同成为线上线下密切互动的两大品类,也是最早将服务形式与互联网结合在一起。在无论是通过O2O平台还是独立的APP,家政公司都面临推广成本高、软件使用繁琐等难题,更多还是依靠地推小广告来获取新用户。
而消费者对家政服务可谓又爱又恨:爱它,是因为家庭保洁、月嫂保姆、维修清洗、开锁搬家都离不开;恨他,是因为在楼梯、灯柱、电梯甚至楼道墙上,都能看到“牛皮癣”小广告,既影响环境,也担心所找非人。
在小程序家政解决方案中,通过小程序本身的LBS推广功能,开发出基于多门店的地理位置推广服务。在渠道架构上,小程序可以支持同城、异地多家门店,用户只要登录小程序,就可以看到附近的家政门店,不需要再下载APP和进行注册,使用过程简单。
在小程序LBS功能帮助下,用户在挑选家政服务公司阶段,一则可以选择周边或同城的家政公司,另外也不会因电话沟通泄露手机号,被其他公司骚扰金博体育。
家政公司传统地推方式不仅影响环境,造成用户反感,且“服务名称+手机号”的广告内容过于简单粗暴,往往需要公司员工频繁金博体育、重复回答用户电话咨询金博体育,解释公司情况和服务内容,从而增加客服的工作量。
将家政服务上传小程序后金博体育,用户便可以详细了解服务的内容、流程、服务人员信息、价格,当货比三家再联系商家时,成交概率就会比较高,有效提高商家的运营效率。
针对家政服务行业特点,小程序开发“在线预约”功能,用户不仅可以预约保洁、保姆等服务,更可以指定提供服务人员,提升用户体验。
在家政服务的推广中,无论是传统地推和线上营销,老客户转介绍、口碑传播都是家政公司获取新用户的重要方式。由于家政服务结果并无一定之规,用户体验后的直观感受就尤为重要金博体育,也被他人所看重。而社交推广恰恰是小程序产品的优势所在。