金博体育我家是要搬家到婚房，日期比较紧迫根本没有时间收拾之前老房子的东西。老公介绍的朋友用过的蓝犀牛搬家（本来想写xxx，但是想了算又自己不是什么大V，真不是广告）。

　　但是他们用的是普通搬家，说是什么乱七八糟的费用都没有，所以才真心推荐的，我们看了app还算清新干净，日式的起价是1290。其实搬家前在网上找了很多公司，都声称有日式服务，但是看了大家不好的评价之后就没后续了。

　　所以我就重点讲讲这个过程吧，首先我们下了单是马上有专属客服先联系大致情况，比如多少面积的房间，家具大约都有什么，搬入的地址是哪等等。

　　然后就是搬家师傅，也可能是评估价格的人员和我二次联系，确定最终报价后第二天就上门服务了，来了6个人，其中一个是阿姨，我还好奇呢女的怎么搬东西，后来收拾房间才知道人家是来叠衣服和收纳女生东西了，捂脸，其实我已经先收好了自己的一部分内衣，毕竟比较私密。

　　这些师傅来了之后就开始各司其职，先套鞋套，保护门框，有拆装的拆衣柜和床，也有收拾厨房盘子，碗和锅。易碎品类都包好后全部装在整理箱里，外面会有注明里面的东西；书本等放在箱子里后拿气泡膜保护了一下，防折角；衣物有的带架子直接装走，剩下的全部叠好收在大袋子里；洗漱和卫生间的用品单独放置；装的时候先放拆好的木板（有个地方很细心，钉子之类都贴在每一个拆好的家具外面）。

　　到了新家后，都是我老公指挥的，我实在观摩不动了，就跟着搭把手叠了些衣服。

　　最后，费用很清晰，额外费用没有，就只要收超立方体的一点费用，虽然不太懂但是我老公懂的就行了哈哈！总体来说，钱当然比普通搬家要高一些，但服务和体验真心值回票价！

　　日式搬家是由日本引进中国的一种搬家形式，日式搬家最重的负担和难题是养工作人员，在高峰期可能会出现人员无法均衡分配。

　　此类服务的亮点是，如何让用户增强搬家仪式感的问题，种种条件下日式搬家普遍收费标准为3000-6000元，日式搬家的人群定位是28-42岁间，两口子月收入在4万元以上的人群，属于高端搬家。

　　而市场上常用搬家公司的费用大约在58-1000元间，比如我们【斑马搬家】最低的费用58元即可轻松搬家，十分适用于居住在公寓类，无大型家电的单身青年人群。

　　人一生搬家的次数其实是有限的，尤其是高收入人群，居住地点就会更为稳定。所以，使用过日式搬家服务的网友还是较少的。

　　师傅轻拿轻放，家具全部搬起来，搬家前把家里拍上照片，到了新家之后会照着原来的布置大概还原好。甚至还会给新家铺上红地毯撒上鲜花，让你有更好的搬迁仪式感和体验。

　　而国内的搬家服务，最后能坚持的下来一定得拼服务，只有在合理的价格下提供优质的服务，才能在鱼龙混杂的搬家市场里占一席之地。

　　不少朋友都在朋友圈里见过日本搬家的小视频，对他们细致的服务赞不绝口，从整理打包，搬运运输，到新家后拆箱还原物品，整个过程专业而贴心。

　　国内有些公司希望将这套模式搬到国内来，借以打开市场。另一方面，随着国内中产人群的崛起，特别是高净值人士对高品质服务的追求，似乎也呼唤着高品质搬家服务的到来。

　　可是，为何日式搬家在中国叫好不叫座呢？帮主就和大家简单聊几句，一起探讨。

　　日本是一个发达国家，社会的发展已进入到一个相对稳态。日本家庭一般习惯收纳，家具的设计相对简约，标准化程度高，生活上崇尚节约，注重环保。所以当日本家庭从一处搬迁到另一处时，房屋物品大体保持一致，这也方便了搬家公司进行装箱、整理打包。

　　而我国，社会正处在一个上升的状态，特别是一二线大城市。当人们每次搬家时，往往是人生的一个大的节点（更多的是一个阶跃）：从学校毕业走上社会，工作变动改换租房，收入增加改善租房，结婚购房，购买改善房，学区房等等。在这样一个大的趋势背景下，每在一个住所都会拥有比上一个住所更多的物品。每当搬家，都需要做大量的物品扬弃，并且每个人收拾物品的逻辑和偏好都不一样，主人往往是一边理，一边扔，一边装箱。理好了，也就是完成装箱的过程。所以这些类型的整理打包工作根本无法让搬家师傅来帮忙。

　　选择经济实惠依然是百姓的一个普适法则，每年双十一的数据就是最好的印证。在大众眼里，搬家只是一个体力活，缺乏为此支付较高费用的意愿金博体育，哪怕你的服务很好。当你带着些许好奇和期许，联系上了这类搬家公司，往往被价格吓退，转而去选择传统的搬家公司。由于对服务价值的理解不够，自然就会觉得这类服务不值。

　　所以精品搬家公司应该考虑如何提高运营效率，降低成本，而不是一味的高价。随着工人工资的不断上涨，靠原始的人工服务来支撑这个市场恐怕很难把价格降下来，最终就只能服务小众人群，无法让更多的人享受到这样的服务。

　　近现代，国人的匠心意识的确是衰落了，被快速致富的思潮裹挟，追求挣快钱。山寨低劣的产品比比皆是，服务意识自然也是差强人意。市场上真正能做到贴心服务的搬家公司的确不多，从经营管理层，到运营团队，从人员培训，流程规范到意识的转变都需要一个过程。所以从市场层面看，高品质的搬家服务还不成气候，高品质的服务还没有成为市场共识。

　　当然了，写这篇文章主要是为了讲述两者的不同，其实日本搬家和中国搬家也有很多共同点，但这篇文章就不说了。

　　服务好坏的差异是一个系统性问题，并不是因为某一些因素单方面带来的结果。所以，如果不深入思考系统中各种关联因素，想做到日本那样的服务就不可能的。比如特别强调培训，并不能带来好的服务，同样是五星级大酒店的服务员，你把她放在小饭馆几天立刻就没有了星级服务。

　　日本：家庭服务业，什么叫家庭服务业，说白了就是家务劳动外包，以前搬家都自己搬，像美国很多家庭都这么做，自己找个车，自己把家具搬到车上，衣服杂物等装箱搬到车上，自己开车拉走，北京以前条件不好的时候，用个小三轮蹬着就把家搬了。后来生活水平提高，东西越来越多，比如大冰箱，自己没办法只能找别人有体力的人帮忙，所以就找了搬家公司金博体育。在日本家具都不是很沉，反而是杂物特别多，现在比较流行的断、舍、离，就是教你怎么把多余的东西扔掉，那这些东西在搬家的时候，主要的工作就是打包整理了，所以日本的搬家出发点和我们不一样，我们主要是因为搬不动，日本主要是因为太麻烦。因此，从这里产生一个分野，服务业强调的是人的面对面付出，这个对人的要求就很复杂了，比如是足疗，关键就是看按摩师的水平怎么样，有的足疗店比别人生意好原因是服务业都很会聊天。最起码的就是让客户感到舒服。

　　中国：道路运输业。刚才讲到中国搬家起初最主要的原因是搬不动，另外一个主要原因是找不到车，过去物流公司车多，都是卡车，所以自然他们就把握到这个商机做起了搬家，提供的服务就是负责搬运的劳动力和可以运输的车辆。政府为了管理这些货车，大家都知道以前开货车的文化水平相对不高，所以就有各种金博体育。最后是搬家公司做的好不好，主要是你有没有车。

　　日本：大约从上世纪80年来搬家行业开始迅速发展，一开始就是从服务业入手，到现在30多年了，和日本各行业一样，服务水平可能都很高。而且日本经过几十年的发展，搬家行业的产业集中度非常高，前5家公司基本占据了市场的一半份额，可以说行业格局基本定型了。

　　中国：以前由于货车稀缺，所以搬家基本都是物流公司兼职做拉货业务，搬家中打包、拆装、整理、摆放一直没人做。物流公司和家政服务有一个很大的不同，就是物流公司必须追求效率，所以就是搬家公司一天要完成好几个订单，所以也不能去占用时间提供太多的服务。如果重点在车辆上，那么规模必然受到限制，因为需要背负很大的固定资产，其次在发展全国性的公司时，外地的分公司很容易就脱离母公司独立了，所以到现在中国也没有一家像样的大型搬家公司。各个小公司都在为了自己的存活而奋斗，根本也没有提高服务的资金和动力。

　　日本：大片小二层，高楼都有电梯。这个好处是稍微配合工具使用就可以完成一些较为复杂的搬家，而且可以节省大量的时间。

　　中国：要么6层没电梯，有么都是人车分流的大型小区。没有电梯的楼就需要很多体力劳动，所以以前的搬家公司要收取楼层费，就是上一层楼多少钱也是自然。在日本都是街区的概念，就是每个楼下基本都能停车，而中国很多小区车只能停在小区宏伟的大门，然后靠人力慢慢搬进去，搬过家的人都知道，传统的搬家公司都收取平面距离搬运费。这个实际上给搬家公司带来很多苦难，既耽误时间有挣不到钱，就是费力不讨好。有的小区稍微好一点，虽然人车分流，但是还是允许搬家车辆进入。

　　日本：无限制，你到东京最繁华的皇宫周边，都能看到川流不息的货车队伍，根本就没有限制。

　　中国：以北京为例，早晚高峰7:00-9:00下午16:00-20:00不允许在五环内行驶，长安街、五环内主路、还有一些指定的地方不允许货车行驶（通州、亦庄都有这样的道路）。这样实际上，搬家公司很难做。例如，搬家的地方在3环，要么你就早上7点前到客户家，要么就是9点以后再进来，不然就要拍照罚款扣分。等于最宝贵的时间被浪费了，如果是9点多到的，早上一晃就是中午，吃饭午饭，还得特别快的赶到客户搬入地，到那儿之后卸车，卸完车一看4点了，还得在那儿等到8点才能出城。时间的浪费就是对利润的剥夺。

　　日本：客户与搬家公司对服务内容、服务价格认识基本一致。主要是日本经常搬家，加上搬家公司都很正规，各个搬家公司的价格体系都一样，所以客户基本上知道自己搬家要花多少钱。另外，搬家公司之间基本上对搬家的报价也一致，客户货比三家基本没有用，服务一样、价格一样，那就找一个离家近的吧。但然日本也有那种比较便宜的搬家公司，当然服务就稍微差点，听说很多是华人开的。

　　中国：客户与搬家公司对服务内容、服务价格认识绝对得不一致。由于各个搬家公司以前挣钱的门道都是靠隐形加价，临时加价创收，加上中国客户搬家少，搬家公司都认为这是一次性买卖，赚一个算一个。所以很多情况下，你打电话给搬家公司问多少钱，公司告诉你400块，你一听觉得很便宜，就这么定了，到了搬家那天，你家有个床需要拆卸加收200，有个对开门冰箱，太沉需要加收150，还有离得小区门口太远，加收平面距离搬运费，1米2块，一车下来就是400块，如果是3车就是1200块，这还没玩，因为东西太多，到下班点没干完，还得收个加时费、加班费，到那儿还得安装啊，再收一些钱。最后搬完花了3、4千块，人家可是报价400啊！这是为什么？自己不怎么搬家，对这个没有认知，现在的人工一天一个人300快，加上车，至少也得小2000块钱的成本了，所以有个项目你接受了，有的你不接受，最后一天都是在讨价还价的争吵中度过的。

　　问题是，你觉得这辈子估计也就搬这一次家，给点钱算了，并没有对规范市场起到监督作用，不像饭店，这次吃的不好，大众点评一下金博体育，下次没人去了，但是搬家没有人去揭露，觉得家搬过来就不错了。

　　日本：搬家公司的员工就像我们的白领一样正常上下班，早上从家里到公司报答，然后出车去客户家。干完活下班回家，这是个长期的工作。

　　中国：员工基本来自于进城务工人员，没有人把这个当做自己的职业，今年这里挣钱在这里，明天做建筑挣钱就去工地了。

　　日本：这个很多人其实在视频里见到过，日本的搬家服务很极致，但是也分情况，比如视频里会对门款做保护，但是如果客户家门很宽，他们也不会去做这个，并没有大家想象的那么死脑筋。当然像收纳衣服、餐具等物品，那肯定是都很细致。

　　中国：传统公司基本只提供搬运和车辆。有时候也会弄点东稍微保护一下，但是出发点不是为了提高服务质量，而是为了不把东西弄坏给自己找麻烦。现在有些创业公司亦步亦趋的学习日本的搬家公司，可是你们不知道的是，很多东西都是需要成本的，好的服务一定是和成本有关系的，但是还得考虑市场的价格接受程度。

　　推荐大家看一本书《清教徒的礼物》，你大概会明白为什么中国的科技不如美国、服务不如日本了。这是一个系统性的工程，不是靠提高工人工资或者什么方式就能改变的。就是那句话：海底捞你学不会。

　　日本：按体积收费。虽然有很多漏洞，但是日本人不会为了坑客户前去钻这个漏洞。比如，你家物品到底是多少体积，我是不是可以多估算一点呢，如果按车计算，我是不是装车的时候松一点，装两个车呢？日本一般不会这么做。

　　现在有些创业公司，也学日本按体积收费，多少钱一个立方，但是，这个体积是搬家公司的工作人员估算出来的，多出多少m³，完全在这个人，只会多不会少，我曾经问了一个客户，人家的体积是多少，大约40m³，而在我们公司的网站上才20个m³，听起来，每个立方米比较便宜，但是在体积上做了手脚。这个就相当于，你卖5块钱一斤，我买3块钱一斤，但是我会在斤数上做手脚一个意思。

　　接着另外一个问题出现了，你不是40个m³吗，我们一个车是多少钱，理论上一个车是10m³，那就得4车啊，这个车的钱就是4倍了，如果有公里费，也是4倍了，等等。我的意思很明白，不是学习日本按体积收费就能执行的很好的。

　　那这个问题有没有解决办法呢？有！就是把怎么估算体积的标准给出来，不管谁来估算体积，都是一个答案，这样问题就解决了。（这儿不是做广告啊）拾家搬家做了一个网站,

　　，里面有个数据库，按照这个数据库的标准估算体积，谁都是一样的答案。你会问？这样子搬家公司不就吃亏了吗？有的会吃一点亏，比如没有电梯我们会辛苦一下，有电梯会轻松一点，但是你要明白，我们不能指望在一个客户上挣足够的钱，这是个体户的做法（赚一个算一个），所以平均下来也是一样的。我想很多竞争对手学我们没有理解到这个事情的本质，根本也没学到精髓。这里我要吐槽一下了，有些公司不深度思考，连公司介绍都抄袭我们的！

　　还有其他的什么公里费啊、楼层费、大件费啊等，我的解决方案是，都不收，只有一个标准，只按体积收费，而且必须透明公开。这样才能有最好的客户体验，才是做大事的格局。

　　至于传统搬家公司的坑，那就太多了，比如公里费，我可以绕道走啊；比如楼层费，我可以走一趟收一次钱啊，比如车次费，我可以松点装车多装几车啊；比如拆装费，我可以能拆的都拆啊，一拆一装收两次钱；比如工时费，我可以慢点干啊，超时就收钱；还有很多了，但然这个问题并不是说传统搬家公司不好，而是这些收费标准需要实际执行的人去操作，就会出现千变万化的问题。这实际上是你愿不愿意放开格局的问题！

　　服务流程完善，不需要客户动手，就能实现搬家物品的一比一还原。今天易丰搬家就以易丰日式搬家为例，为大家详细介绍一下日式搬家的服务流程金博体育！相信小丰，看完你们就明白日式搬家和国内的普通搬家的区别了。

　　对不了解日式搬家的朋友非常友好，通过电话、小程序在线咨询搬家客服，提交搬家需求

　　专属客服也会为客户解答各种搬家疑虑，并根据客户的搬家物品情况、搬运距离等实际情况进行报价或者安排搬家师傅搬家等服务。

　　对于搬家物品比较多，且描述不清楚物品详细情况的客户，专属客户会安排专业人员提前1-2天上门评估，现场勘查物品情况，出具详细的物品清单、制定搬家方案以及评估物品体积。最后根据现场评估的情况，为客户制定一份《日式搬家预估报价单》。

　　如果搬家客户对易丰搬家搬家制定的日式搬家方案以及搬家费用评估比较满意的话，专属客服就可以安排搬家师傅按照约定时间上门提供：物品分类收纳、精细化打包、张贴标签分类、家具拆装、家电打包、全程搬运、签订合同等服务，具体如下：

　　③为了方便核对和查验物品情况，在打包好的物品上张贴易碎品标签、房间区域标签、标记序号等；

　　⑦搬家师傅与客户现场签订《日式搬家作业合同单》，明确物品体积、搬家收费、搬运物品清单等。

　　易丰搬家搬家师傅将客户旧家物品搬运到新家后，进行物品拆包、衣柜物品还原、家具安装、电器摆放归位等工作，具体如下：

　　不管是日式搬家还是普通家庭搬家，搬家师傅把物品送货上门之后，一定记得先检查物品完好情况，无破损之后再进行签字验收和结算搬家费用。

　　易丰搬家搬家师傅在客户验收结束之后，也会带走拆包的垃圾，安排专人进行简单清洁，还客户舒适整洁的新家。

　　普通搬家报价相对简单，简化来看是：咨询报价+上门服务。其中又因为搬家公司的不同，服务质量也是参差不齐。

　　日式搬家和普通搬家的最本质的区别就在于服务，而服务决定着价格。广大消费者在进行选择的时候，最终还是要参考个人需求。