金博体育10月30日,看到本报关于搬家公司李代桃僵、坐地起价的新闻后,一些市民纷纷拨打热线电话投诉。相关业内人士介绍,目前济南市搬家市场存在诸多乱象,搬家时甚至一把椅子都想多收费。市民及相关业内人士均呼吁,省城搬家市场亟待整治。

　　在这些电话投诉中,大多数市民反映很多搬家公司都是坐地起价,针对这个问题,济南市蚂蚁搬家公司总经理梁益清告诉记者,目前济南市搬家市场存在一个行规,那就是单件计价收费,而不是按车收费。

　　“很多城市正规的搬家公司除了拆装额外收费,其他都是一车多少钱,很少按件收费。”梁益清说,如果按件收费,搬家时有些人连一个杯子、一把椅子都想多收费,这个行业潜规则让不正规的公司钻了不少空子金博体育。

　　记者联系到一名个体搬家公司的工作人员张先生,张先生称,想“多收钱”是行业内的通病,一个搬家公司用多个名字揽活也是经常有的事情。张先生跟自己的亲戚一块干,目前没有单位对其公司进行过监管。

　　济南市万泰搬家公司总经理王新告诉记者,目前市场上存在一些毫无实力的“空搬家”,光登广告,有人联系,就将生意卖给有能力接活的公司,从中赚取20%的提成。“这些人不在乎有没有回头客,见一个宰一个,所以要价很高,态度也不好。”王新说。

　　当消费者与搬家公司出现纠纷时,那些不正规的搬家公司只会将手机关机或拒绝接听,消费者手中没有证据,也没有搬家公司的地址,只能被动接受现实金博体育。

　　大多数搬家公司缺少企业员工技能金博体育、企业文化等专业素养的培训,有些个体户甚至无固定场所。梁益清告诉记者,一部手机、一辆厢式货车、两三个人,就能组成一个小型的搬家公司,有的是家庭式作坊,有的是朋友式作坊。无固定场所使得消费者有了问题无处申诉。

　　市中区装卸搬家协会是济南市乃至山东省唯一一家搬家协会,但目前已被注销。10月30日上午,记者拨打该协会成立之初公布的投诉电话,接电话的张女士告诉记者,这里是市中区交通运输管理站,该协会已于两个月前被注销。

　　张女士说,该协会成立于2011年4月,属于民间组织,一开始还起到了一定的监管作用,有人投诉搬家公司,协会还会从中协调解决。但由于后期交通部门工作重心转移,相关工作人员调动等原因,协会无人管理,便在统一清理中进行了注销。

　　协会成员之一的万泰搬家公司经理王新说,市中区搬运装卸协会是由市中区交通局牵头成立的,刚成立时,自己对协会抱有很大希望,希望政府部门能带领这个行业走向正轨,如今又成了乱糟糟的一锅粥。

　　王新认为,作为一个民间组织,协会运营需要投入大笔经费,这笔经费的大部分由交通部门出,但会员每年都要缴纳会费。“现在效益不好,我们没有足够能力保证协会的运营。而交通部门也将精力和财力转移到了其他地方。”

　　梁益清也曾是该协会的会员金博体育金博体育。在之前的真假蚂蚁官司中,虽然真蚂蚁最终胜诉,但假冒蚂蚁仍然屡禁不止,他自嘲说,“有时候连我自己都分不清了。”

　　梁益清每走过一个城市,关注最多的便是这个城市的搬家市场状况。他说,目前蚂蚁搬家40余个全国连锁店,济南是最乱的。“很大的原因就是缺乏有效的监管。”搬家行业像没爹没妈的孩子,有苦处,有困难无处申诉。

　　“其他城市的搬家协会拥有很大的权力,它掌握该市所有搬家公司的审批权;对乱报价等投诉给予处罚;搬家公司要缴纳一定的诚信保证金,保证金作为投诉赔偿专款专用等等。”梁益清认为,只要有了权力的监管和制约,不规范的小型搬家公司就会被规范。

　　历下工商分局工作人员杨振环说,目前工商部门只能对消费者的投诉进行调解,无权进行法律效力上的制约。

　　由于消费者与搬家公司多数是口头约定,出现问题无法出示书面证据,双方各执一词,很难论定孰是孰非。杨振环说,只要在工商部门进行注册就是合法的,出现被投诉的情况,工商部门只能对其进行行政约谈,宣讲诚信经营等。

　　“只能提醒消费者找大型的、正规的搬家公司,搬家前先签订好详细的合同,双方签好字。”杨振环提醒消费者,搬家时最好提前准备,不要临时找搬家公司,搞得措手不及。

　　济南蚂蚁搬家经理梁益清提醒广大消费者,寻找搬家公司时,首先不要贪便宜。目前正规搬家公司一车的价位在500元左右,如果报价低于这个价格,消费者就要警惕搬家公司以低价揽活再转包。

　　其次关于真假蚂蚁的问题,梁益清说,目前蚂蚁搬家的预订电线开头的全国统一电话,如果不是此号码的蚂蚁搬家都是假的。如果在网上寻找搬家公司,消费者一定要进入该公司网站看看有无足够实力。