金博体育1200元的搬家费用竟坐地涨价到1.8万元，搬家公司还扬言报警也不怕！北京的吴女士无论如何也没想到，本来普普通通的一次搬家，却因为“天价”搬家费而成了自己的一场劫难。

　　近日，北京市朝阳区检察院以北京四方兄弟搬家公司（下称四方兄弟公司）及其法定代表人、实际控制人赵某，5名搬家车组组长涉嫌强迫交易罪，向朝阳区法院依法提起公诉。目前，该案正在等待法院开庭审理。

　　2020年7月，北京的吴女士打算搬家，通过网络搜索找到了一家名为“北京四方兄弟”的搬家公司。据吴女士介绍，这个搬家公司的网页做得很精致，而且文字介绍里面还包括“价格实惠，超低起步价”“优质服务”等内容，于是她决定选择这家公司来搬家，便立即打电话咨询费用。

　　“每辆车收费300元，路程超过10公里，每公里加6元钱，200米的搬运距离，收取搬运费用200元。”双方口头协商好了搬家费用金博体育，可谁知搬家当天，搬家的两辆车迟到了几个小时不说，结账时搬家工人竟向吴女士索要1.8万元的搬家费。搬家工人提供的账单上显示，当天一共来了6个搬家工人，除了车辆使用费外，还需要支付每个工人一小时300元的工时费，6个人当天工作7个小时，工时费共1.26万元。吴女士表示，搬家公司迟到的时间居然也被算进了工时，以至于最终搬家费竟然涨了十倍。经过物业人员协调，最终吴女士向搬家工人支付了4000元的搬家费。

　　随后，吴女士将自己的经历通过微博发布到了网上，引起人们的广泛关注。3天后，四方兄弟公司为此出具了《道歉书》。四方兄弟公司确认了此次事件的主要事实，并向吴女士“严肃道歉”。此外，公司拟退还搬运费1000元、心理咨询费2000元。但吴女士拒绝接受退款，并将此事反映至朝阳区市场监管局金博体育。

　　2020年8月，朝阳区市场监管局依据相关规定，对四方兄弟公司作出行政处罚决定，除给予警告、责令其立即改正违法行为之外，还要求其在相应范围内消除影响，并罚款80万元。与此同时，北京市公安局朝阳分局也对该案立案侦查。

　　除吴女士外，还有多名网友在微博上表示，四方兄弟公司在搬家前后对其告知的费用不同。

　　记者在中国裁判文书网搜索发现，四方兄弟公司曾与顾客丁某某有过服务合同纠纷。据（2019）京0105民初79000号判决书显示，2019年7月23日，丁某某与该公司签署搬运合同，约定服务费共计约6440元；但搬家后，该公司以人工搬运费应为每人每小时300元为由，向丁某某索要21440元，实收21000元。针对此案，朝阳区法院认为，合同中未约定人工搬运费的搬运人数、计时区间，且服务结束后四方兄弟公司未出具合同单进行确认。因此，法院判决四方兄弟公司退还丁某某服务费9160元。

　　“在提供搬运服务的过程中，搬家公司实际上是向消费者隐瞒了书面规定的每人每小时300元的搬运费用，最后再通过停止搬运或者言语威胁等方式，索要远高于最初约定的价格，强迫客户接受指定服务。”朝阳区检察院第二检察部副主任张龙介绍，许多受害的消费者是年龄较大或有孩子的独居女性，出于自身安全考虑，争吵无果后不得已给付高价，息事宁人。据悉，受害者中年纪最大的有70多岁的老人，强迫交易金额单笔最高的达到1.6万元。检察机关最终认定，四方兄弟公司共涉及强迫交易罪的犯罪事实40余起，涉案金额超过13万元。

　　事实上，搬家前不告知收取人工费的套路时有发生。一名搬家公司法务人员曾表示：“一些公司的这项费用往往不会提前告诉客户，或是刻意将相关内容藏在合约的隐蔽处金博体育。”以四方兄弟公司为例，在其官网的收费标准中，有一项“贵重物品费”，该项下有一项“附加费”，“附加费”中又有一项“楼层费”。直到此处，四方兄弟公司才在“楼层费”的说明中写道“客户需要人工搬运按每人每小时300元”计算。此外，人工费的计算时长也经常出现问题。一名业内人士称，“不管你堵车还是在路上，从（发车）开始搬家到结束搬家都算人工费。”

　　此外，为招揽客户，一些搬家公司竟靠高仿知名搬家公司名称、在资讯类网站竞价排名等方式进入公众视野。

　　北京兄弟搬家服务有限公司（下称“兄弟搬家”）成立于1993年，在京津冀地区设有分公司。据兄弟搬家法务负责人介绍，市场上，多家搬家公司名称与自家公司类似，比如“某某兄弟搬家公司”“兄弟某某搬家公司”。而兄弟搬家更是时常接到一些收取人工费的投诉，经查，实际搬运人员均来自此类高仿公司，“真正的兄弟搬家没有这项费用”。

　　3月31日，尚法新闻记者在天眼查搜索“兄弟搬家”发现，仅北京地区就有200多条搜索结果。而此次涉事的四方兄弟公司就在其中。记者发现在四方兄弟公司官网的车辆展示页面上，搬家所用的厢式货车车体上也写有“兄弟搬家公司”六个大字，旁边展示的公司标志也与兄弟搬家标志非常相似。

　　此外，一名“兄弟某某”搬家公司搬运工表示，他所在的公司高度依赖58同城、百度等资讯类网站的竞价排名。由于竞价排名费用昂贵，搬运工的人工费用遭到压缩。他所在的公司工人提成只有约10%，如果兼任司机，提成可以达到18%。而微薄的回报下，工人们更愿意在报价中做手脚，以赚取额外报酬。

　　据悉，中国的搬家市场只有30多年的发展历史，目前还没有具体的行业操作标准，进入的门槛比较低，整个行业亟待规范。

　　1992年就进入到搬家行业的资深人士胡友刚表示，目前搬家行业从事门槛、用户安全、收费标准等维度，都没有统一标准。“各家搬家公司均是以自己的标准来衡量，这就使得进入门槛低、行业良莠不齐。”

　　知名财经专家、上海中城仓储董事长周建成则分析，搬家行业难辨真假的联盟模式也是问题之一。他以大众搬家举例，该公司旗下挂有很多的联盟企业。“由于很多搬家公司没有拿到相应资质，为了进入这个行业，就得自己买车、雇人，但车必须挂在大众搬家旗下，以大众搬家的名义去干活。”在周建成看来，这些加盟的企业为了减少成本肯定会临时加价。

　　此外，周建成还称，搬家公司还有一些另外的隐性成本。以上海为例，只有“沪BH”牌照的货车才能在上海市区畅行无阻，其他牌照则有各种通行限制。获得一个可通行的车牌号金博体育、通行证等隐性成本和线上推广费加一起，最后还是反映在了终端用户的价格上。

　　周建成建议，相关的职能部门需要加强对行业的监管，同时要调整一些不合理的制度，给企业合法地位，减轻企业经营成本，这样才能促进一批好的企业成长，让违法违规企业从市场上消失金博体育，从而使整个行业生态良性发展。

　　胡友刚也表示，希望相关部门能够尽快发布行业操作标准。此外，胡友刚还呼吁各大商家从自身做起，提高服务质量，维护行业形象。（路福丽）

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